Un assistant IA pour vos clients, 24 h/24, dans leur langue
Questions avant l'arrivée, réservations, avis en ligne : l'IA répond à vos clients pendant que vous vous occupez de l'accueil.
Près de 8 hôteliers et 7 restaurateurs sur 10 utilisent déjà l'IA générative au quotidien (enquête Food Hotel Tech 2026), surtout pour rédiger et répondre aux avis. Le prochain cap : des assistants branchés sur vos vraies informations (horaires, accès, disponibilités).
Cas d’usage concrets
Chatbot multilingue
Horaires, accès, services, parking, animaux : des réponses exactes dans la langue du client, à toute heure.
Demandes de réservation
Les demandes sont qualifiées (dates, nombre de personnes, besoins) et transmises prêtes à confirmer.
Réponses aux avis
Des réponses personnalisées à chaque avis Google ou TripAdvisor, préparées par l’IA et validées par vous.
Réponses aux e-mails et messages des plateformes
Questions des voyageurs sur Booking, Airbnb ou par e-mail : l'IA prépare une réponse exacte à partir de vos informations, vous l'envoyez en un clic.
Livret d'accueil et informations pratiques
Un livret d'accueil numérique toujours à jour, traduit automatiquement : codes d'accès, consignes, adresses à proximité, horaires.
Ce que ça change au quotidien
- Moins d'interruptions pendant le service ou l'accueil : les questions courantes sont traitées sans vous.
- Des réponses dans la langue du client, même en pleine saison avec une clientèle étrangère.
- Des avis traités régulièrement, ce qui améliore votre image sur Google et TripAdvisor.
- Vous gardez la main : l'IA prépare, vous validez avant tout envoi.
- Vos outils restent les mêmes : on se branche sur votre site, votre messagerie ou votre logiciel de réservation.
Combien ça coûte ?
Chaque projet commence par un cadrage de 2 à 4 jours (1 600 à 3 200 €) pour vérifier ce qui est faisable avec vos outils et chiffrer précisément. Un premier assistant connecté à vos informations, testé sur les vraies questions de vos clients, demande en moyenne 2 à 4 semaines (8 000 à 15 000 €). Vous décidez ensuite, en connaissance de cause, d'aller plus loin.
Estimer mon projet en 2 minutes →Comment je travaille
Un cadrage court, un prototype testé sur vos cas réels, puis la mise en production : vous validez à chaque étape.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il donner une mauvaise information ?
Il ne répond qu'à partir des informations que vous lui fournissez (horaires, accès, services). Quand il ne sait pas, il le dit et transmet la demande, plutôt que d'inventer.
Faut-il changer de logiciel de réservation ?
Non. L'assistant s'ajoute à votre site et à vos outils actuels. Les réservations restent confirmées dans votre logiciel habituel.
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. Le règlement européen sur l'IA impose de l'indiquer clairement, et c'est aussi une question de confiance avec vos clients.
Et les données de mes clients ?
Les données restent votre propriété. Je vous conseille sur l'hébergement (en Europe et conforme au RGPD, ou ailleurs selon vos besoins), mais c'est vous qui décidez, et aucune donnée ne sert à entraîner un modèle d'IA.
Intervenez-vous sur place ?
Oui, dans les Landes (40), les Pyrénées-Atlantiques (64) et en Nouvelle-Aquitaine pour les réunions importantes ; le reste du travail se fait à distance, partout en France.
À lire
Un projet dans votre secteur ?
Vous êtes dans les Landes ou les Pyrénées-Atlantiques ? →
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